وقت التجهيز

الوقت اللازم لتجهيز طلبك وشحنه قبل إرساله.

• القطع الجاهزة: 2-3 أيام عمل
  
• القطع المصممة خصيصًا حسب الطلب، والمطرزة يدويًا: 5-10 أيام عمل
  

يرجى ملاحظة: وقت التجهيز منفصل عن وقت التسليم ويبدأ بمجرد تأكيد طلبك.

التوصيل

الوقت المقدر لوصول طلبك بعد شحنه.

• الإمارات العربية المتحدة: 2-3 أيام عمل بعد الشحن
  
• الطلبات الدولية: تختلف أوقات التسليم حسب بلد الوجهة وخدمة البريد السريع.
  

الشحن

• نحن نفخر بالشحن من دبي، الإمارات العربية المتحدة إلى العملاء في جميع أنحاء العالم.
  
• يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على وجهتك ووزن الطرد.
  

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تحتوي على تفاصيل التتبع الخاصة بك، مما يتيح لك مراقبة شحنتك في كل خطوة على الطريق.

• نظرًا لأن كل قطعة من غرزة كوتور يتم تصنيعها أو تحضيرها بعناية مع الاهتمام بالتفاصيل، فإننا لا نقبل عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال بسبب تغيير الرأي، أو اختيار مقاس غير صحيح، أو التفضيل الشخصي.
  
• إذا استلمت منتجًا غير صحيح، أو تالفًا، أو به عيب مصنعي، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والعمل معك لإيجاد حل مناسب.
  
• إذا طلبت مقاسًا خاطئًا، يسعدنا أن نقدم خدمة التعديل كلما أمكن ذلك. يتحمل العملاء مسؤولية تكلفة إعادة المنتج إلينا، بالإضافة إلى تكلفة الشحن لإرسال المنتج المعدل مرة أخرى.
  
• لمساعدتنا في معالجة طلبك على الفور، يرجى تقديم رقم طلبك، ووصف موجز للمشكلة، وصور واضحة للمنتج.
  
• يجب أن تكون العناصر المقدمة للفحص أو التعديل غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملصقات والتعبئة الأصلية المرفقة.
  
• يرجى ملاحظة أنه قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون بسبب الإضاءة أو التصوير الفوتوغرافي أو إعدادات الشاشة، ولا تعتبر هذه عيوبًا تصنيعية.
  
• إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلبك، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.