الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج لمعرفته
نحن هنا لنجعل تجربة التسوق الخاصة بك سهلة. ستجد أدناه إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا حول مجموعاتنا، والتفصيل حسب الطلب، والمقاسات، والشحن، والإرجاع.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريقنا يسعد دائمًا بالمساعدة.
الطلبات والمنتجات
هل قطعكم جاهزة للشحن؟
نقدم مجموعات جاهزة للشحن ومصنوعة حسب الطلب. توضح صفحة كل منتج توفره.
- يتم شحن المنتجات الجاهزة للشحن بسرعة بعد تأكيد طلبك.
- تُصنع القطع المصنوعة حسب الطلب خصيصًا لك وتتطلب وقت إنتاج إضافيًا.
ما هي الأقمشة التي تستخدمونها؟
يتم تصميم كل قطعة من Gharza Couture باستخدام أقمشة فاخرة مختارة بعناية، بما في ذلك:
- مزيج الكتان الفاخر
- كتان نقي
- قطن فاخر
- حرير الكريب
- ساتان الكريب
- ساتان مخملي
- حرير الجاكار
- مزيج الحرير
- شيفون
توضح صفحة كل منتج نوع القماش المستخدم.
هل تقدمون خدمة التفصيل حسب الطلب؟
نعم.
يمكن لحرفيينا ذوي الخبرة تفصيل ملابسك وفقًا لمقاساتك الدقيقة للحصول على مقاس أكثر دقة وشخصية.
ما عليك سوى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك.
هل يمكنني طلب تصميم مخصص؟
نعم.
نرحب بطلبات التصميم المخصصة المختارة حسب توفر الأقمشة والقدرة الإنتاجية. يرجى الاتصال بفريقنا لمناقشة أفكارك قبل الطلب.
المقاسات
كيف أختار المقاس الصحيح؟
يرجى الرجوع إلى دليل المقاسات المتاح في صفحة كل منتج.
إذا كنت غير متأكد، ما عليك سوى الاتصال بنا وتقديم:
- الطول
- محيط الصدر
- محيط الخصر
- محيط الورك
سيسعدنا أن نوصي بأفضل مقاس لك.
ماذا لو كنت بين مقاسين؟
نوصي عمومًا باختيار المقاس الأكبر للحصول على مقاس أكثر راحة.
بالنسبة للقطع المصنوعة حسب الطلب، يمكننا تفصيل الملابس وفقًا لمقاساتك.
الشحن
إلى أين تشحنون؟
نحن نفخر بتوصيلنا حول العالم، بما في ذلك:
- الإمارات العربية المتحدة
- دول مجلس التعاون الخليجي
- أوروبا
- الوجهات الدولية
يتم حساب تكاليف الشحن وفقًا لوجهتك.
كم يستغرق الشحن؟
وقت التجهيز
- التصاميم العادية: 2-3 أيام عمل
- التصاميم المطرزة يدويًا والمزخرفة: 5-10 أيام عمل
التسليم بعد الشحن
- الإمارات العربية المتحدة: 2-3 أيام عمل
- دول مجلس التعاون الخليجي: 5-8 أيام عمل
- الدولية: يختلف وقت التسليم حسب الوجهة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
بالتأكيد.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع الخاصة بك.
الاستبدال والإرجاع
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 7 أيام من التسليم بشرط أن تكون:
- غير ملبوسة
- غير مغسولة
- في حالتها الأصلية
- مع البطاقات الأصلية والتعبئة
يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للحصول على تفاصيل كاملة.
هل يمكنني إرجاع قطعة ملابس مفصلة حسب الطلب؟
لا.
نظرًا لأن كل قطعة ملابس مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب تُصنع خصيصًا لك، لا يمكن إرجاع هذه المنتجات أو استبدالها إلا إذا كان هناك عيب في التصنيع.
هل يمكنني استبدال طلبي؟
نعم.
تتوفر عمليات الاستبدال للمنتجات المؤهلة، حسب توفر المخزون.
يرجى الاتصال بنا قبل إرسال منتجك مرة أخرى.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت من خلال طرق الدفع المتاحة أثناء عملية الدفع.
قد تختلف الخيارات المتاحة حسب بلدك.
اتصل بنا
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
فريق خدمة العملاء لدينا يسعد دائمًا بمساعدتك.
📍 صالة العرض وورشة العمل
الطابق الأول، مركز جميرا، متجر رقم 26
دبي، الإمارات العربية المتحدة
📞 +971 50 652 2552