سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
التزامنا بالجودة
في غرزة كوتور، يتم تصميم كل قطعة بعناية فائقة مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل. يتم تصنيع العديد من قطعنا حسب الطلب، أو تفصيلها خصيصًا، أو تشطيبها يدويًا بواسطة حرفيين مهرة لضمان أعلى معايير الجودة والحرفية.
نظرًا لأن كل طلب يتم إعداده خصيصًا لعملائنا، يرجى مراجعة طلبك، قياساتك، اختيار اللون، وتفاصيل الشحن بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
الإرجاع والاسترداد
في غرزة كوتور، لا نقدم إرجاعًا أو استردادًا أو استبدالًا على أي منتجات تم شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني أو بوتيكنا.
تنطبق هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات، بما في ذلك:
- الجلابيات
- الفساتين
- القفاطين
- العبايات
- الطبقات الأساسية
- الأوشحة
- التفصيل حسب الطلب
- خدمات التعديل
- التطريز اليدوي والتزيين اليدوي
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمخصصة
تعتبر جميع المبيعات نهائية.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
يتم فحص كل طلب بعناية قبل إرساله. إذا استلمت قطعة:
- تالفة أثناء التسليم
- غير صحيحة
- متأثرة بعيب صناعي
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك.
لمساعدتنا في مراجعة طلبك، يرجى تقديم:
- رقم طلبك
- صور واضحة للقطعة
- صور التعبئة والتغليف (إن وجدت)
بعد مراجعة طلبك، ستحدد غرزة كوتور الحل الأنسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال حسب الاقتضاء.
إلغاء الطلبات
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل بدء الإنتاج.
بمجرد بدء الإنتاج أو إرسال طلبك، لا يمكن قبول عمليات الإلغاء أو التعديلات أو الاستردادات أو الاستبدالات.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي أسئلة قبل تقديم طلبك، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا مساعدتك في اختيار المقاسات، الأقمشة، تفاصيل المنتج، والتفصيل حسب الطلب لمساعدتك على اتخاذ القرار الصحيح قبل الشراء.
البريد الإلكتروني: gharza.workshop@gmail.com
الهاتف: +971 50 652 2552